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什麽是弱電係統維保服務?
弱電(diàn)係統包含計算機網絡係統、廣播係統、報警係統、監控係統、門禁一卡通係統等眾多子係統。弱電係統維保外包服務,就是客戶將全部弱電(diàn)係統或部分(fèn)子係統維護保養(yǎng)工作包給專業性公司去完成的一種管理模式。 從管理角(jiǎo)度分析,外包是一種戰略性的商業創新方案。外包(Outsourcing)一詞直譯為”外部尋源”,指企業(yè)整合利用其外部最優秀的專(zhuān)業(yè)化資源,從而達到(dào)削減開支、降低成本、提高效率、增加人力資源配置的靈活性充分發揮自身核心(xīn)競爭力和增強企業對環境的應(yīng)變能力的一種管理模式。
時間 | 弱電維保服務項目 | 弱電維保服務內容 |
簽約後 | 建立(lì)全麵設備檔案 | 包括弱電係統設備編號、購買時(shí)間、保修期限、使(shǐ)用人、詳細硬件配置和軟件配(pèi)置 |
建(jiàn)立(lì)標簽體係 | 與設備編(biān)號一一(yī)對應,避免由於使用人的變更造成管理上的混亂 | |
建立日常管理製度(dù) | 結合客戶(hù)的實際需(xū)求(qiú),協助客戶協助建立弱電係統日常管理製(zhì)度 | |
建立係統維護文檔 | 包括弱電係統(tǒng)拓撲結構圖、弱電(diàn)係統點位分布圖、弱電係統核心設備的具體配置調試說明等 | |
建立權限管理係統 | 根據與(yǔ)用戶協商,對弱電係統使用者進行分組,並(bìng)根據(jù)不同分組確(què)定不同的權限(xiàn),用戶可以根據權限實現不同管理 | |
係統升(shēng)級 | 結合客戶需求對弱電係統進行升級 | |
係統(tǒng)優化 | 對弱電係統設備(bèi)配置和運行(háng)情況進行優化,徹底解決弱電係統運(yùn)行的(de)不(bú)穩定現象 | |
日(rì)常維護 | 測試與巡檢 | 定期對弱(ruò)電係統巡(xún)檢(jiǎn),對(duì)重點設(shè)備進行全麵(miàn)測試,處理故障隱患 |
數據(jù)存儲備份服務 | 客戶關鍵數據存儲備份服務(wù)或刻錄成備份光盤 | |
安全服(fú)務 | 安全(quán)補丁升級,安全預(yù)警,密碼管理,數據備份,網絡安全 | |
故障問題排除 | 弱電係統軟硬件設備的日常維護及現場故(gù)障排除 | |
設備安裝調試 | 為采購(gòu)的弱電係統產品提供安裝調試服務及協調工作 | |
優惠采購和維修服務 | 對用戶的弱電係統(tǒng)采購和維(wéi)修需求,選擇合適(shì)的產品和廠家;提供合理的價格供用戶選(xuǎn)擇,采(cǎi)購權屬於(yú)用戶 | |
設備清潔保養 | 對弱電係(xì)統設備定期(qī)進行除塵清潔 | |
培訓服務 | 根據與用戶具體需求,製定培訓方案 | |
谘詢服務 | 對客戶弱電係統建設提(tí)供全麵的方(fāng)案谘詢和實施過程監督 |
弱電維保服務方式
熱線電話支持
提供7*24小時熱線技術支持,不限次數。
定期現場服務
定期為客戶提供上門維護。
響應式服務
響應時間(jiān)可以根據 問題的(de)輕重(chóng)緩急情況,客(kè)戶(hù)可以(yǐ)做如下(xià)選擇(zé):
–7*24*2 服務(隨時可以提請故障上門,2小時到場,不(bú)分休(xiū)息(xī)日和工作時間)
–7*24*4 服務(隨時(shí)可以提(tí)請故障上門,4小(xiǎo)時到場,不分休息日和工作時間)
–5*8*2 服務(一周5天,8小時工作(zuò)日2小時(shí)到場)
–5*8*4 服務(一周5天,8小時工作日4小時到場)
–5*8*8 服務(一周5天,故(gù)障提請隔日上門)
弱電維保服務理念
以客戶需求為核(hé)心,以客(kè)戶滿意為目標
真誠–全心全意為(wéi)用戶服務(wù)。?
主動–急客戶之所(suǒ)急,想客戶之所想,有預有謀有行(háng)動,將問題處理在萌(méng)芽狀態中
專業–嚴格遵守承諾,並按照規定的服務項目和範圍、標準和(hé)流程為用戶(hù)提供專業
服務
高效–高度的服務意識,解決問(wèn)題及時有效。
人性化—服務以人為(wéi)本。
1、節約開支
選(xuǎn)擇(zé)我(wǒ)們的弱電維保服務,可以減少您的弱電係統維保開支,並獲(huò)取及(jí)時全麵的支持服務;
2、經驗豐富
一起草 www.17c.com建立了獨有的故障防範策略,包括製定詳細的係統檔案、維護記錄,無(wú)故障期的巡檢,並結合階段性故障分析,進行(háng)係統優(yōu)化(huà)整理,消除大量的故障隱患(huàn),作到防範於未然;
3、服務穩定
一起草 www.17c.com為您提(tí)供專人對口的服(fú)務和內部的人員後備機製,確保服務的持(chí)續和穩定(dìng);;
4、技術全麵
您麵臨的弱電係統(tǒng)子係統門類繁多,技術發展迅(xùn)速,更新快,依(yī)靠個人的技術力量,很難完成弱電係統的全麵規劃和技術支持。一起草 www.17c.com在各個技術層麵,均(jun1)設(shè)有專門的技術小組,以(yǐ)團隊的力量,為您提供強有力的技(jì)術(shù)保障;
5、服務(wù)麵廣
我(wǒ)們除了提供弱電維保服務外,還(hái)提供弱電方案(àn)設(shè)計(jì)、施工服務。
為您設(shè)計方(fāng)案
不同行業、不同用戶麵臨著不同的弱電維保問題。把您的弱電維保或其他弱電係統項目的需求在線谘詢一起草 www.17c.com,也可直接致電15827528665。

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